5月8日，社交媒体推特（Twitter）CEO埃隆·马斯克在自己账号中发起了一项投票——“现在相比6个月之前如何？”截止到5月10日，共有近153万人次参与投票，46%选择“更好了”，38%选择“更差了”，还有16%选择“一样”。
　　而4天之后，即5月12日，马斯克更新推特账号，宣布已经为推特雇佣了一位新CEO，“她将在6周后履职”。马斯克并未透露新CEO的人选，但从表述来看是位女性CEO，马斯克自身将“转任执行董事长兼CTO（首席技术官），负责监督产品、软件和系统运营”。《华尔街日报》消息称NBC环球现任广告业务主管Linda Yaccarino可能是这一人选，但是马斯克在第一时间通过推特予以否认。
　　对于业界关注的新CEO情况，以及未来推特的产品及战略方向，《中国经营报》记者通过电子邮件联系马斯克和推特方面希望做进一步采访核实，但截至发稿暂未获得回复。
　　本报记者注意到，马斯克在完成440亿美元收购推特交易之后，于2022年10月27日“上演”了极具戏剧性的一幕——抱着水槽正式入主推特总部，随后在他执掌推特的6个多月里，无论在推特平台上，还是在新闻媒体中，他都保持着非常高的活跃度。与此同时，推特则经历了管理层解散、大幅裁员、产品各种改动变化等。针对马斯克的半年“新政”，本报记者试图从财务状况、产品业务模式、企业文化等方面去做对比观察，从而对“推特是否变好了”这一问题找到初步的解答，并对推特的未来前景做探讨与展望。
　　“新政”之变：财务、业务、文化
　　作为一家老牌媒体， 推特尽管经历过创立初期“四年三任CEO”的内斗波折，经历过从炙手可热的明星企业到被市场新秀超越的盛衰起伏，但毫无疑问，超级富豪马斯克从出手收购到“大动刀”改变，对推特来说是一场全新的体验。
　　从去年10月底至今的半年多“过渡期”里，马斯克对推特做了哪些“大手术”？推特在哪些方面发生了明显的改变？
　　在推特官网上，企业名称已变成了“X”公司，马斯克在宣布“新CEO”的推文中也使用了这一名称。这主要缘于今年3月9日，马斯克在美国内华达州申请注册了X 控股公司和X 两家公司，前者是后者的母公司。随后不久，马斯克将推特公司已并入X 实体公司中。在发给推特全体员工的邮件中，马斯克宣布推特员工将获得X Corp.的股票。也就是说，今后“推特”这一名称代表的将只是一个社交媒体产品，公司实体则升级为X公司。
　　“新政”初期，马斯克为推特动的第一个“大手术”便是组织架构和员工规模的大肆裁减，原高管层被清理殆尽，原先7500人的员工规模也被精简至1500人左右，成为美国科技企业裁员潮的“引领者”之一，由此大幅压缩了推特的人力成本。由于被马斯克收购后，推特从一家上市公司变成私有公司，不用再向公众披露财务状况，但另一方面，这也意味着，推特无须再向董事会和投资人负责，马斯克也能够在不必承担外界财务压力的情况下获得了改革的最大自由度。
　　在裁减组织规模的同时，推特的企业文化也急剧转向，从一家宽松自由、“适合养老”的公司转向一家高强度、强调工作效率的公司——这正是马斯克非常鲜明的管理风格，也是他所拥有的特斯拉、SpaceX等公司的工作常态，这一点从美国传记作家阿什利·万斯的《硅谷钢铁侠：埃隆·马斯克的冒险人生》一书也得到了印证。
　　除了企业性质和工作氛围，马斯克对于推特最值得关注的改革在于产品及业务战略方面，从实际动作来看，马斯克显然也在不断地试验，这些动作很多，比如推特账号的付费订阅功能——用户不仅可以关注马斯克的账号更新，还可以每月付费3.99美元成为他的VIP订阅者；重新梳理热门账号——最具代表性的是恢复了美国前总统特朗普的推特账号。马斯克的改革对于推特来说显然是一个巨大的变数，在这种情况下，多家品牌客户甚至暂停或收缩了在推特的广告投放。
　　5月10日，马斯克宣布提供一个加密私信版本，并开玩笑地说：“即使有人拿枪指着我的头，我也看不见你的私信。”次日，不少推特用户发现被推荐参与语音聊天室的功能，类似曾在2020年初爆火的音频社交应用Clubhouse功能。马斯克透露，推特将很快配备语音、视频聊天功能，用户可以在这个平台上“和任何人聊天”。
　　另外需要指出的是，在注册X公司的同一天，马斯克还注册了一家人工智能新公司X.AI，并在推特内部启动了AI项目，据美媒报道，马斯克已在招揽AI人才、购买了约1万块GPU（图形处理器）芯片。鉴于在ChatGPT引发的AI大模型热潮中，马斯克保持着非常高的活跃度，甚至表示将投身其中，AI新技术能否对老牌互联网公司推特产生实际助益，还有待时间的验证。
　　“新政”之效：推特被市场认可了吗？
　　在马斯克从收购到改革推特的一年多里，“推特将向何处去”这一问题一直被业界所关注与讨论。去年4月，马斯克在TED2022大会期间接受采访时表示：“收购推特绝对不是为了赚钱，我强烈的直觉是，拥有一个获得最大信任度和广泛包容性的公共平台对人类文明非常重要，推特已成为一种事实上的城市广场。我认为推特应该做的事情之一是将算法开源，不管是算法的还是人为的，都不应该存在某种幕后操作，我完全不关心经济层面的获益。”在收购完成后，马斯克又公开表示，要打造一个类似“超级微信”的万能应用，即2.0版本推特。从目前推特即将要上线的语音、视频通话等功能方面，马斯克似乎仍在将推特向“超级微信”的目标上带领。
　　据websiterating网站5月6日公布的监测数据，截至今年1月，就用户规模而言，推特在全世界的社交媒体中排名第15位，账户总数为13亿人，活跃用户为3.68亿人。推特退市前公布的2022年第二季度财报显示，推特可货币化的日活跃用户（mDAU）达到2.38亿人，每天平台产生的推文数量达到5亿条，用户分布最多的前三大市场分别是美国、日本、印度，世界上83%的政治领导人在推特上开设了账户。websiterating网站统计显示，35.67%的B2B企业使用Twitter作为它们的营销工具，92%的企业每天发推一次以上，3%的人在推特上更有可能成为第一个购买新产品的人。另据eMarketer数据，将近66%拥有100人及以上员工的企业拥有一个推特账户。
　　显然，尽管推特在移动互联网时代错失了发展机遇，又经历了马斯克改革的不确定性，但它仍然是一个在世界范围内具有影响力的社交媒体平台。
　　据数字研究机构Insider Intelligence在今年4月12日发布的报告预测，推特在今年将面临广告收入急剧下滑的情况。该机构预测，推特今年的广告收入将仅在29.8亿美元，低于去年10月预测的47.4亿美元，主要原因在于广告客户不信任马斯克。“考虑到3/4员工离职、一系列政策出台和废止以及马斯克富有争议的形象，马斯克要想赢回广告客户和用户的信任，还有很长的路要走。”
　　当然，5月12日，马斯克转发了“推特商业”官方账号的一条推文，内容是钱包制造商Ridge.com的CEO西恩·弗兰克所说“推特已经证明自己即使不是最好的广告支出回报率和转化活动平台，也是最好的平台之一”。
　　推特显然是想通过订阅业务收入来弥补广告收入的缺口，但业界显然对此打了一个问号。科技部国家科技专家、方融科技高级工程师周迪指出，“宏伟的蓝图，悲催的反馈”。从商业价值来看，马斯克的改革并不成功。推特经过几十年的发展，自然有其内在的商业逻辑。马斯克这半年来进行了大刀阔斧的改革，初心和理想是有的，但目前来看市场并没有认同。尤其是马斯克愿景中的“获得最大信任度和广泛包容性的公共平台”，以及他在收购过程中多次指责的“虚假/机器账号”问题，是所有社交媒体平台所面临的一个共性问题，而且目前并没有真正解决的办法。
　　全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，从推特之前的管理混乱和降低成本的角度来看，马斯克的改革可能是必要的。通过解散原管理层和进行大规模裁员，推特可以提高效率并降低成本，这对于一个处于困境中的公司来说可能是至关重要的。此外，推出新功能如语音聊天和账号恢复、蓝V标识等改变，也可能吸引更多用户和广告主，从而增加推特的商业价值。然而，从整个商业模式来看，推特需要的可能是更加彻底的改变，而不是单纯节省成本。推特在过去几年一直处于困境中，因为它难以吸引更多用户和广告主，而且它的商业模式和营利模式也不是非常稳健。因此，推特需要更多的创新和投资，以实现商业模式的改变和长期可持续的增长。而这些方面，可能需要更多的时间和资金才能实现。
　　在安光勇看来，从商业价值的角度来看，推特目前还没有真正变得更好，因为它仍然面临着各种挑战和竞争。推特的用户数量在过去几年中一直没有明显的增长，广告收入也没有达到预期。虽然马斯克在推特上做出了一些改变，如推出新功能和改变一些政策，但这些改变是否能够带来实质性的商业价值，还需要时间来证明。
（文章来源：中国经营网）